노코드 앱 사용자 피드백 자동화

Google Forms → Slack → Notion 연동 워크플로우 만들기

“피드백 수집, 분류, 팀 공유까지 자동으로 처리할 수 없을까?”

노코드 앱을 운영하면서 가장 중요한 데이터 중 하나는 사용자 피드백입니다.
하지만 수동으로 설문을 확인하고, 슬랙에 복사해 올리고, 회의록에 다시 정리하는 일은 너무 번거롭습니다.
이번 글에서는 Google Forms로 받은 피드백을 Slack으로 자동 전송하고, 동시에 Notion 데이터베이스에 정리되도록 하는 자동화를 Make로 구현합니다.

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🧭 목표
• 사용자 → Google Form에 피드백 입력
• Make 시나리오에서 해당 응답 감지
• Slack에 요약 메시지 자동 전송
• Notion DB에 항목별로 기록 (날짜, 이름, 평가점수, 코멘트 등)

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🧰 사용 도구

도구 역할
Google Forms 사용자 피드백 입력
Google Sheets 응답 저장
Slack 실시간 알림
Notion 피드백 관리용 DB
Make (Integromat) 전반적인 연동 자동화


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1단계: Google Forms 만들기

• 질문 예시:
• 이름 (optional)
• 우리 앱의 어떤 점이 가장 마음에 들었나요?
• 개선이 필요한 점은?
• 만족도 (1~5점 척도)
• 응답 연결: Google Sheet에 자동 저장
(시트 1행: 컬럼명 / 이후 행: 응답)

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2단계: Notion DB 구성

• DB 이름: 사용자 피드백 DB
• 필드 예시:
• 이름 (text)
• 만족도 (number)
• 긍정코멘트 (text)
• 개선점 (text)
• 날짜 (date)

API 통신을 위해 DB 설정 > 상단 “Share” > “Copy Link” > Make에서 연결 가능

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3단계: Slack 채널 준비

• 알림 받을 채널 생성: #feedback-auto
• Slack Bot Token 준비 (Make 연동용)

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4단계: Make 시나리오 구성

모듈 ①: Google Sheets - Watch Rows
• Google Form 응답 시트 선택
• “새 행 감지” 설정

모듈 ②: Slack - Send Message
• 텍스트 구성 예시:

📢 [신규 피드백 도착]

🙋 사용자: {{이름}}
⭐ 만족도: {{만족도}}점
💬 긍정: {{좋은 점}}
🔧 개선: {{개선점}}
📅 날짜: {{응답일}}


• 대상 채널: #feedback-auto

모듈 ③: Notion - Create Database Item
• 데이터베이스 ID: 피드백 DB 선택
• 각 필드에 값 매핑:
• 이름 → Name
• 만족도 → Score
• 코멘트들 → 긍정, 개선
• 날짜 → Today()

💡 필드 타입 불일치로 오류가 나는 경우, 먼저 Notion DB에서 필드를 정확히 설정할 것 (숫자 = 숫자 필드)

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✅ 결과

• 사용자가 Form에 응답하면
• 10초 내 Slack에 메시지가 뜨고
• Notion DB에는 피드백 항목이 자동으로 누적됩니다.

이후 Notion에서는 필터/정렬을 통해
– 점수 낮은 항목 위주 회의
– 개선점 키워드별 태깅
– 월간 보고서 자동 생성
도 가능해집니다.

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🔁 응용 아이디어
• Slack 메시지에 이모지 반응 자동 달기 (감정 체크)
• Notion에 추가로 “처리 상태(보류/완료)” 필드 추가
• Google Sheets에 필드별 분석용 차트 자동 생성
• Zapier로 대체하거나 GPT API를 붙여 요약 텍스트 생성

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✍️ 마무리

노코드 앱을 운영할수록 중요한 것은 “빠른 사용자 반응”입니다.
이렇게 작은 자동화만 구축해두면, 팀은 더 빠르게 개선할 수 있고
사용자도 ‘내 말이 반영된다’는 경험을 갖게 됩니다.

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✨ 다음 예고

👉 GPT를 붙여 피드백 자동 요약/분류 시스템 만들기
👉 Notion 기반 OKR 관리 시스템 + 슬랙 리마인더 자동화
👉 노코드 운영자동화 10선: 실전 연동 워크플로우 총정