2026 금융권 조직개편 핵심: AI 전환(AX)과 전략그룹 통합

DX에서 AX로 – 디지털 전환에서 AI 전환으로의 변화

최근 금융지주사와 시중은행들은 조직 개편의 무게중심을 디지털 전환(DX)**에서 AI 전환(AX)으로 빠르게 옮기고 있습니다. 과거의 DX는 주로 업무 효율화와 비대면 채널 확대에 초점을 맞췄습니다. 하지만 AX(인공지능 전환)는 그보다 한 단계 더 나아가 인공지능을 기반으로 의사결정 구조, 업무 프로세스, 사업 모델 전반을 재편하는 것을 목표로 합니다. 단순히 기존 체계에 AI 기술을 보조 수단처럼 붙이는 수준을 넘어, AI 활용이 중장기 경쟁력 자체를 좌우할 것이라는 위기감이 금융권 전반에 퍼져 있습니다. 이런 인식 변화가 바로 이번 조직개편에서 AX에 주목하는 배경입니다.

이러한 이유로 금융사들은 AX 관련 조직을 단순 기술지원 부서가 아니라, 그룹과 은행의 핵심 전략 부서로 격상시키고 있습니다. 이제 각 금융그룹별로 AI 전환을 어떻게 조직적으로 추진하고 있는지 상세히 살펴보겠습니다.

KB금융: 미래전략부문 신설로 AX 전략 강화

KB금융지주는 최근 조직개편을 통해 미래전략부문을 신설하며 AX 강화에 나섰습니다. 기존에 그룹 전략·시너지·ESG 업무를 총괄하던 부서와 AI·DT(디지털 전환) 추진본부를 통합하여, 전략 부문과 AI 전환 부문을 하나로 묶은 것입니다. 이는 AI 전환(AX)을 개별 기술과제가 아닌 그룹 차원의 중장기 핵심전략으로 격상시키겠다는 의도로 해석됩니다. 이를 통해 KB금융은 앞으로 AI 전환 가속화, 디지털 자산 등 신사업 선도권 확보, 대면·비대면을 아우르는 통합 전략 수립 등을 추진할 계획입니다.

한편, KB국민은행도 지주의 방향에 맞춰 조직을 손질했습니다. 기존 AI·DT추진그룹을 경영기획그룹 산하 AI·DT추진본부로 재편하여, AI·디지털·데이터와 연계된 경영전략을 수립할 수 있는 체계를 마련했습니다. 또한 디지털자산 제도화 흐름에 대비하기 위한 전담 팀도 새로 만들며, 향후 규제 변화나 신사업에 선제적으로 대응하려는 모습을 보였습니다.

하나금융: AX와 소비자보호 연계 – 신사업/미래가치부문 개편

하나금융지주는 조직 재정비 과정에서 AI 관련 조직을 더욱 강화했습니다. 기존 미래성장부문 산하에 있던 AI·디지털전략본부를 신사업·디지털본부로 개편하고, 이것을 소비자보호본부, ESG본부와 함께 ‘신사업/미래가치부문’ 아래에 재구성했습니다. 쉽게 말해, AX 조직을 소비자보호와 ESG 조직과 같은 틀에서 운영하기 시작한 것입니다. 이는 디지털 혁신 과정에서 소비자 보호와 내부통제(컴플라이언스)를 동시에 고려하겠다는 의지로 풀이됩니다. AI를 활용한 혁신이 빠르게 진행되더라도, 금융소비자 보호와 ESG 경영을 간과하지 않겠다는 균형감을 보여주는 조치입니다.

하나은행 역시 디지털혁신그룹을 AI디지털혁신그룹으로 격상하였습니다. 그동안 분산되거나 중복되었던 디지털 관련 업무와 AI 관련 업무를 한데 모아 시너지 효과를 높이려는 조치입니다. 이 과정에서 조직을 재편하여 디지털금융부와 AI데이터전략부를 신설, 실행 조직 중심의 구조로 전환했습니다. 이를 통해 현장에서 디지털 혁신과 AI 활용이 밀접히 결합되고, 보다 속도감 있게 추진될 것으로 기대됩니다.

신한금융: 선제적 AX 조직 운영과 ‘미래혁신그룹’ 신설

신한금융그룹은 다른 금융그룹에 비해 AX 조직화를 일찍부터 시작했습니다. 2024년 7월 이미 지주 산하에 그룹 AX·디지털부문’을 신설하고, 신한은행에도 AX혁신그룹을 만들어 AI 전환에 집중해왔습니다. 특히 이 둘의 수장을 최혁재 부행장 한 사람이 겸직하도록 하여, 지주와 은행의 AI 전략 추진에 통일성과 효율성을 높였습니다. 일찌감치 AI 전환 전담 조직을 꾸린 셈입니다.

이번 조직개편에서 신한은 한 걸음 더 나아갔습니다. 신한은행 내에 *ㅣ미래혁신그룹을 신설하여 AX 기반의 전사적 혁신을 총괄하도록 한 것입니다. 이 미래혁신그룹은 AI를 활용한 중·장기 사업구조 개편과 업무방식 혁신 과제를 발굴·조정하는 임무를 맡습니다. 쉽게 말해, AI 기술로 은행의 비즈니스 모델과 일하는 방식 전반을 재설계하는 프로젝트들을 이끌 컨트롤타워가 만들어진 것입니다. 신한금융의 이러한 행보는 AI 전환을 통한 미래 준비에 가장 적극적인 사례로 평가됩니다.

우리금융: 디지털전략그룹 → AX혁신그룹, 속도 높이는 전환

우리금융그룹도 디지털 조직을 AX 중심으로 재편했습니다. 특히 우리은행의 디지털전략그룹 명칭을 AX혁신그룹으로 변경하여 AI 전환 가속화에 힘을 실었는데요. 단순한 이름 변경이 아니라 실제 업무도 AI 중심으로 개편하여, AI 기반 업무 프로세스 혁신을 통해 의사결정의 신속성과 업무 효율성을 높이는 것을 목표로 하고 있습니다. 우리금융은 이러한 조직 개편으로 AI 기술을 경영 전반에 빠르게 적용하고, 변화에 민첩하게 대응할 수 있는 체계를 마련하려는 것으로 보입니다.

농협금융: AI데이터부문 신설로 AX 추진 컨트롤타워 구축

농협금융지주 역시 AX 가속화를 위해 관련 부서를 통합하고 신설하는 움직임을 보였습니다. 농협은행에서는 AI전략부서, 데이터분석부서, RPA(Robotic Process Automation) 부서 등을 합쳐 AI데이터부문이라는 새로운 부문을 만들었습니다. 이 AI데이터부문은 농협은행 AI 전환의 컨트롤타워 역할을 하게 됩니다. 쉽게 말해, 은행 내 모든 AI 활용 전략을 총괄하고 AX 과제를 발굴부터 실행까지 관리하는 중심 부서가 생긴 것입니다. 이를 통해 농협은행은 AI 기술 도입과 업무 혁신을 체계적으로 추진하고, 타 금융사와의 AI 경쟁에서도 뒤처지지 않겠다는 전략을 명확히 하고 있습니다.

향후 성공 관건: 명칭 이상의 권한 부여

금융권 안팎에서는 이러한 AX 조직 개편의 성패 여부는 결국 실질적인 권한과 역할에 달렸다고 보고 있습니다. 새로 생긴 AX 조직들이 단순히 이름만 바뀐 형식적인 조직에 그치지 않고, 실제 의사결정 권한과 성과에 대한 책임 및 평가체계를 충분히 부여받아야만 진정한 변화가 가능하기 때문입니다. AI 전환을 이끄는 조직이 경영의 핵심 축으로 자리 잡아 실질적인 영향력을 행사할 때, 비로소 금융회사들의 AI 전환(AX)이 성공할 수 있을 것입니다.

요약하면, 올해 금융지주사들과 시중은행들은 AI 전환(AX)을 중심에 둔 조직개편을 단행하며 디지털 시대에서 AI 시대로의 본격적인 전환에 나서고 있습니다. 각 은행들은 자사에 맞는 AI 추진 조직을 신설 또는 강화하고, 이를 통해 장기적인 경쟁우위 확보를 노리고 있습니다. 앞으로 이 변화가 실질적인 성과로 이어지려면, AX 조직에 대한 경영진의 지원과 권한 위임, 명확한 성과관리가 뒤따라야 할 것입니다. 이는 금융권의 미래 경쟁력과도 직결된 중요한 과제가 될 것으로 보입니다.